这种情况一定要尽快联系贷款平台的客服处理!你直接打开APP,找到“我的”—“帮助中心”—“在线客服”,或者直接拨打客服电话,说明自己误点了分期。
我接触过类似案例,处理关键就三点:
1. 咬定是误操作(可以说当时手机屏幕失灵/页面跳转错误)
2. 要求调取操作时的IP地址和手机设备信息佐证
3. 强硬表示不接受任何分期手续费
如果24小时内没解决,马上打12378银保监会投诉热线,报出平台名称和你的身份证号,现在监管很严,平台最怕这个。记得全程录音,每次沟通都要记录客服工号。
提醒下:提前还款前最好先截图原本的还款计划,有些平台会偷偷修改合同,你留好证据后续维权才不吃亏。处理完欢迎回来反馈进展,我帮你看看有没有坑。