遇到这种情况,先别急,按我说的三步走:
1.查账单明细:打开安逸花APP,进“还款记录”看看这40元具体是什么费用。有可能是保险费、会员费这种绑定的增值服务,很多人还完本金利息后容易忽略。
2.直接找客服:在APP里找到在线客服,截图扣费记录发过去,要求他们解释费用来源。如果客服推脱,就直接问工号,强调“已还清贷款,要求立即取消所有代扣项目”。
3.投诉渠道:要是客服不解决,马上去“黑猫投诉”平台提交投诉(微信搜“黑猫投诉”小程序),写明扣款时间和金额。同时打银保监会电话12378反馈,这些机构介入后平台会主动联系你处理。
提醒:以后办贷款时,合同里“其他费用”那栏一定逐字看,勾选服务前先问清楚会不会自动续费。
如果急用钱需要周转,我们这有正规小贷产品,审核快且不乱收费,可以到“希财网”公众号菜单栏点【贷款申请】看看,避免再踩坑。