我完全理解您对未经授权扣款的担忧。这种情况通常有两种可能:一是您投保时勾选了自动续保功能,二是保险公司误操作。
您可以按以下步骤处理:
1.立即打开微信/支付宝,搜索“水滴保险”小程序,在「我的保单」页面检查是否有自动续保的保单。
2.拨打水滴保险客服热线400-686-0011(工作时间9:00-21:00),报扣款时间和金额要求核查。
3.如果确认非本人操作,可同步联系扣款银行(比如微信支付就打95017)申请交易拦截。
根据银保监会规定,所有保险扣款必须取得客户书面或电子授权。如果确实存在违规扣款,3个工作日内必须原路退回。
建议后续投保时:
①关闭所有「自动续保」开关
②单独开立保险专用银行卡
③设置消费限额(比如单笔500元)
如果还有其他疑问,可以直接拨打水滴保险的官方客服,他们处理这类问题比较专业高效。