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首先，银行分行出现异常并不应该是无法退保的合理理由。如果是通过中行广州分行购买的保险产品，你可以直接联系保险公司，按照保险合同规定的退保流程来操作，通常会有犹豫期内退保和正常退保等情况。我觉得银行可能只是保险产品的代销渠道，退保最终还是要看保险合同和保险公司的规定。你可以查看一下合同里关于退保的条款，比如是否需要提交书面申请、是否有特定的退保手续等。如果遇到困难，也可以向保险监管部门反映情况。
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