关于捷信客服报了工号并说可以减免一次性结清是真的吗这个问题，答案是不一定是真的，有可能是第三方催收公司的套路，在这种情况下客户可以咨询对方具体信息、直接咨询捷信官方或者让他们在系统后台操作来验证，具体如下：
1、咨询对方具体信息
如果想要确认减免的真实性，客户可以进一步确认对方的具体信息，比如说工号以及具体的职位，然后将这些信息反映给捷信的官方，看看是不是捷信官方的决定，帮助自己进行确认。
2、直接咨询捷信官方
在客户接到减免还款的电话以后先不要着急，可以直接咨询捷信的官方，看看自己的贷款是不是已经被官方授权减免了，避免遇到一些不正规的第三方催收公司，给自己带来伤害。
3、让他们在系统后台操作
客户在减免还款的时候，为了确保真实性，可以直接要求对方在捷信官方软件上面进行操作减免，这样也能证明真实性。
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