新华保单贷款可以在柜台办理、委托他人办理、线上办理，具体如下：
1.柜台办理：投保人/被保险人可以携带好保单、身份证和银行卡前往新华保险公司线下服务网点办理保单贷款手续，柜台工作人员会协助办理。
2.委托他人办理：投保人/被保险人可以委托保险业务员，或者自己的直系亲属，比如父母、配偶、子女代为办理退保手续。不过一般还需要投保人将保单、身份证复印件、银行卡复印件、委托书交给被委托人，再由被委托人携带好贷款材料和自己的有效身份证件前往新华保险公司线下服务网点办理退保手续。
3.线上办理：比如可以在“掌上新华”APP办理保单贷款，在首页点击进入“保单贷款”后，按照页面要求进行贷款即可。
以上步骤操作环境：
手机型号：小米12
系统版本：MIUI 13
掌上新华APP版本号：6.0.26
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