客户在网上贷款，平台要收取保证金的话，客户交钱上去多半是不会退还回来的。大家需要注意，若贷款资金尚未发放到账，平台就要客户先交保证金上去，实际上多半是打着保证金的名义在收取“砍头息”。
而砍头息是违规的，任何经银监会批准成立、持有金融牌照的正规贷款平台，一般都不会在贷款放款到账前收取前期费用。一旦客户交钱上去，有些平台还很有可能会“卷钱跑路”；而待后续放款下来，平台可能还会要求客户缴纳各种不合理费用，譬如管理费等等。
因此，平台要求收取保证金的话，建议客户不要交钱上去，免得个人钱财受损，可以选择另外换一家平台重新申请借款（注意检查平台是否持有金融牌照），然后直接放弃该平台的贷款，以及可以注销该平台的贷款账户。
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