航空意外险一般从乘客踏上航班班机的舱门开始保障，然后到乘客所乘坐的飞机到达目的地，乘客离开飞机舱门为止，不过一般不包括舷梯及廊桥。在此期间，乘客所遭受的意外伤害会在保险责任范围之内，保险公司都会负债赔偿。
而关于航空意外险怎么核实乘客到达目的地，其实很简单。因为飞机在整个飞行过程中，一直会和机场保持联系。所以关于飞机何时起飞，何时降落，期间的飞机情况，机场都能及时得知，航空意外险本身就与乘客搭乘的航班息息相关，自然也就能及时得知。
若飞机不幸发生事故，幸存者、遇难者家属都可以去向保险公司索赔。保险公司会根据保险条款规定来向遇难者家属给付身故保险金，或按幸存者身体残疾情况所对应的给付比例来赔偿相应的残疾保险金。
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