客服让关闭京东白条怎么办？

2023-06-263:18张彭鸿

借款人接到自称是京东金融客服电话让关闭京东白条，需要谨慎对待，因为很可能是一种诈骗套路。借款人可以采取核实客服身份、注意电话内容、保护个人隐私、不要转账借贷、不开好友不加视频、及时更改京东密码等措施防止被骗：

1、核实客服身份

接电话时对方可能会第一时间自报家门，说出姓名、部门、工号等信息以获取用户信任。用户可以把这些信息记录下来，然后找个理由挂断电话，再自己主动拨打京东金融官方服务热线，或者打开京东金融APP联系在线客服，核实打电话的客服身份和关闭白条的真假。

2、注意电话内容

当然也有的用户听到对方自报家门，加上对方能准确说出自己的姓名、身份证号码，以及白条欠款情况，就认为是真的客服不会去怀疑其身份证是假冒的，这就需要注意电话内容，也能判断真假。

一个是对方让自己关闭京东白条的理由，比如“京东白条或白条账户有问题、贷款额度需调整，不及时处理将影响个人征信”等；一个是对方让自己关闭京东白条的操作方式，比如“让下载各类在线视频会议App、开启屏幕共享功能，方便指引操作等”。

如果刚好电话内容里都有提及这两个相关的事项，也足以证实是骗子冒充京东金融客服在实施诈骗行为。

3、保护个人隐私

在电话联系中，如果对方要求掌握用户的个人信息，比如让提供身份号码、银行卡卡号和密码、手机验证码等敏感信息，一定要保持警惕不能将这信息轻易透露，这关系着用户的个人信息和资金安全，以避免对方冒充自己身份去贷款办信用卡，以及盗刷银行卡等给自己造成经济损失。

4、不要转账借贷

如果对方要求通过某个银行账户给私人转账，或者让自己去指定的某个网贷借钱后转账，并表示这么做可以消除不良借贷记录，可以直接拒绝。毕竟个人征信由中国人民银行统一管理，任何人无权删除或修改，只有终止不良行为后等待5年，不良借贷记录才会从征信报告上消除。

5、不开好友不加视频

如果对方在电话里要求添加QQ、微信等私人社交账号好友，或者是下载某个各类视频会议软件进行屏幕共享等协助操作，一定要果断拒绝，不管对方所说的不按要求做的后果有多么严重，都不要相信和害怕，更不要恐慌，时刻保持沉着冷静的态度理性应对。

6、及时更改京东密码

为了最大程度地保护个人信息和资金安全，用户需要经常修改和调整登录密码和支付密码，并及时开启相关的安全保护功能，如短信验证、人脸认证等。

总之，如果有客服让关闭京东白条都不要轻易相信，应该通过官方渠道进行核实，避免上当受骗。同时也要时刻保护好自己的个人信息，做好防范措施，避免不法分子利用个人信息进行诈骗。

标签：贷款知识京东白条信贷贷款

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