抖音月付不能使用可能是以下原因导致的：
1、商家不支持月付收款
并不是所有的商家都支持抖音月付收款，抖音月付的额度目前使用的范围比较有限，客户只能在抖音商城里面使用，所以客户在使用的时候，也要注意到消费范围。
解决办法：客户可以联系店家进行确认，然后更换支持抖音月付的店家进行消费。
2、征信存在污点
如果客户的征信存在污点，有不良贷款记录，那么系统就会认为客户有信用风险，从而拒绝给客户发放信贷额度。
解决办法：客户可以耐心等待征信修复，不过想要修复征信上面的污点需要花费比较长的时间，客户需要更多的耐心。
3、身份信息过期了
客户需要在平台上面上传自己的身份证才能使用额度，如果身份证信息过期，也会导致抖音月付不能使用。
解决办法：客户可以及时办理新的身份证件，然后在系统上面重新提交认证，等待系统审核通过就能恢复正常。
4、可用额度不足
抖音月付的额度是有限的，如果客户前面已经使用了太多的额度导致可用额度不足，在抖音月付额度无法支付当前账单的时候，自然就不能用额度来付款。
解决办法：客户可以偿还以前的月付账单，这样可以让可用额度恢复一部分。
5、年龄不符合要求
想要顺利使用抖音月付，那么客户的年龄最少也要在18岁以上，如果客户是未成年人，按照规定是不能够使用信贷产品的。
解决办法：未成年的客户可以保持良好的信用，等自己的年龄符合要求以后再去申请使用抖音月付。
6、系统升级更新
如果抖音月付的系统正在升级更新，那么就可能会暂时关闭月付的使用通道，不过这种情况并不是很常见。
解决办法：如果客户遇到了系统升级导致自己无法顺利使用月付，可以耐心等待系统更新完成。
7、有过多负债
如果客户在使用抖音月付的时候还有太多其他的外债没有结清，系统就会担心客户的还款压力从而限制客户使用抖音月付。
解决办法：客户可以先降低自己的负债率，减少系统顾虑的同时也能减少自己的逾期风险。
8、违规使用过额度
抖音月付的额度只能在消费的时候用来支付账单，客户只能在规则允许的范围之内合理消费，如果客户违规挪用了额度，就会被系统采取风控措施。
解决办法：客户可以尝试向平台说明情况，并做出保证，让平台尽快解除对自己的风控措施。
9、账号未实名
想要使用抖音月付，客户需要在软件上面完成实名认证才行，如果客户没有完成实名认证，绑定手机号与银行卡，自然不能正常使用抖音月付。
解决办法：客户可以及时完成实名认证，在软件上面上传有效的信息，让抖音月付的功能可以顺利使用。
10、活跃度不足
抖音月付开通之前需要用户在抖音平台有一定的账户活跃度，如果用户很少在抖音商城进行购物消费，那么就无法获得开通抖音月付的权限。
解决办法：客户可以保持一定的抖音使用频率，如果允许也可以在抖音商城保持一定的消费频率。
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