京东白条突然欠钱了主要有以下几点原因:
1、京东白条账户被盗
有人利用自己的身份信息以及账户密码,盗用了京东白条,导致京东白条突然欠钱而自己完全不知道。
解决办法:登录京东白条,修改密码、锁定账户,联系京东金融反馈被盗情况并进行相关处理。
2、不法分子电话诈骗
有些来电显示“京东金融”的电话,极有可能是不法分子假冒的,说是京东白条欠钱了,其实就是想骗取用户钱财。
解决办法:设置电话拦截,举报诈骗电话,通过官方渠道核实白条使用情况,总之不轻信、不转账、不透露个人敏感信息。
3、不小心用白条付款
在京东平台上消费购物时,有很多优惠券都是使用白条才能享受的,自己有时候下意识用了,但是没察觉,忘记白条欠钱这回事了。
解决办法:仔细核查京东白条使用明细,看是否确有这笔交易订单,若有则就是自己忘记了,只需按时还款就行。
4、还款账户余额不足
京东白条支持小金库、银行储蓄卡还款,有些人可能开通了自动还款功能,但忘记往银行卡中存入足够还款资金了,导致京东白条还款失败、突然欠钱了。
解决办法:进入京东白条还款页面,手动操作还款,只要是在还款日当天24点前补上,就不算逾期。
5、错过白条还款日
部分用户的京东白条账单日及还款日是可以修改的,修改成功后,当期已出账单还款日不变,而下期账单就要按修改后的日期还款,若错过还款日,就会导致白条欠钱。
解决办法:在京东金融-白条-我的页面,点击开通自动还款,避免错过白条还款日导致逾期欠钱。
6、冻结额度解冻入账
开通了京东会员先享后付,或参与了京东约定付活动的用户,会先冻结一部分白条额度,到期后再解冻入账,使白条账单产生待还金额,这是先享后付、应该付的费用,不是突然欠钱了。
解决办法:核对一下白条冻结额度明细,看是否确有其事,不知道如何操作的可联系京东金融客服处理。
7、白条分期退款非全额
使用白条分期消费时若发生退款,那么无论是否出账,已还的分期服务费不退回,而且分期的退款金额会平摊至每期,并非一次性退回,因此就会出现京东白条突然欠钱的这种情况。
解决办法:按白条账单按时还款,反正该退的会照常退回,如对白条退款有疑问,可联系京东金融客服处理。