若花呗暂时无法使用,想快速恢复的话,建议如下处理:
第一步、查明原因
用户可以自行登录支付宝查看花呗消费、还款记录,然后试着从中找出自己在使用花呗的过程中是否存在不良行为;以及可以去查询芝麻信用分数和个人征信等等。如果自己查不明白,也可以联系支付宝客服进行询问。
第二步、解决问题
1、花呗还款逾期了
用户消费花呗后没有按时偿还账单,出现了逾期情况,被系统报送芝麻信用、上报央行征信,导致个人信用受损,系统因此冻结额度。
解决办法:
需要尽快将逾期欠款还清,然后好好养信用。
2、刷分、违规套现
花呗只能用于消费,明令禁止转账、取现,但用户却用支付宝账户进行刷分,或者故意套现花呗额度,被系统查出不良行为后,自然就会被限制使用。
解决办法:
禁止再出现刷分、套现等不良行为,注意维持个人良好信用。
3、被系统怀疑套现
由于频繁在同一家店消费花呗、经常大额消费花呗(甚至一次性刷空额度)、总是在凌晨或半夜等非商户常规营业时间段消费花呗,让系统怀疑用户在进行违规套现操作。
解决办法:
联系支付宝客服进行申诉,整理近期交易明细提供上去即可。
4、商家未开通花呗收钱
花呗本身未出现问题,是消费的商家未开通花呗收钱功能,因此不支持花呗这一支付方式(若是在线下未开通花呗收钱的商家消费,只要单笔订单金额不超过150,可以使用花呗当面花)。
解决办法:
换一家开通花呗收钱的商家就能正常使用花呗了。
5、未开通商家收款码
使用花呗扫码付款只支持扫描商家收款码,若消费的商家提供的只是店主的个人收款码,自然不可能交易成功。
解决办法:
换一家开通商家收款码的商户进行消费,花呗自然能够正常扫码付款。
6、消费金额超出限额
交易的金额太大了,已经超出了用户设置的消费限额,或是超出了系统规定的限额,亦或是超出了商家设定的花呗收钱限额。
解决办法:
若是用户自己设置的限额,可以登录支付宝花呗,进入额度管理页面调整额度限制;若是系统或上课限额,人为无法强行干预,只能等限额解除后再用。
7、账户可用额度不足
当前花呗账户可用额度低于商品金额,自然无法付款成功(哪怕选择花呗分期付款,也需要账户里有足以一次性支付商品金额的额度才行)。
解决办法:
1)将花呗尚未还完的账单还清,恢复已用额度。
2)领取系统提供的临时额度进行使用。
3)积极参与并完成系统推出的提额任务。
8、系统检测交易有风险
花呗每一笔交易都有系统评估,若监测发现当前交易环境存在一定的风险,比如怀疑他人盗刷或认为消费的商家不正规,自然就会为了规定风险而限制交易。
解决办法:
建议换一家商户消费试试,或者补充完善账户资料,以证实账户未被盗、消费为本人所为。
9、征信出现不良记录
用户的征信报告中最近出现了诸如信用卡透支未还、信贷产品或担保逾期等不良记录,而花呗基本已对接央行征信,征信问题自然会间接影响花呗使用。
解决办法:
耐心修复不良征信,多多积累良好记录。
10、芝麻信用分下降了
花呗关联芝麻信用,若用户的芝麻信用分数因守约记录、行为积累、身份证明、资产证明某方面出现问题下降至600分以下,系统多半会限制花呗功能。
解决办法:
积极参与芝麻信用推出的信用任务,丰富个人守约行为。
11、账户存在安全风险
因为经常更换不同的设备登录账户、总是在异地登录账户、频繁修改账户资料,或是认证的身份信息过期等等,导致账户出现安全风险,从而引发系统风控。
解决办法:
之后注意避免再出现此类风险操作,耐心等待系统风控过去。
12、系统进行维护、升级
系统正在为了修复故障、优化服务而进行维护、升级当中,在此期间账户会被系统锁定、暂停服务。
解决办法:
只要等系统维护、升级完毕就行,届时花呗自然会立马恢复正常。