用户可以向中国银保监会投诉众安保险，电话热线是12378。
目前，中国银保监会的主要职责是依照法律法规统一监督管理银行业和保险业，所以向中国银保监会投诉以后，众安保险都会主动联系用户，并按照用户期望的方式解决问题。
需要注意的是，根据案件的不同情况，中国银保监会可能会向用户推荐当地的保险协会调节办的电话，不过当地的保险协会调节办对于投诉也是有结案时间要求的，所以投诉以后也是会有效解决问题的。
最后值得一提的是，如果只是想投诉某一个工作人员，那么可以先拨打众安保险的投诉电话021-80399188进行投诉，如果众安保险不处理问题，那么再向中国银保监会进行投诉也是不迟的。
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