银行暂停非柜面交易，需要持卡人在工作时间内，持有效身份证和银行卡到柜台按照工作人员的提示办理解除手续，即用户携带身份证、银行卡到银行柜台办理一笔交易即可。一般来说，银行的上班时间为每周一到周五早上9：00-17：00，周末不同的网点其轮休情况有所不同。
出现以下情况，招行卡会被限制非柜面交易：
1、持卡者违规用卡导致被限制非柜面业务，比如，用招行储蓄卡做为结算卡，小额高频次转账、高频次的资金流动额套现。
2、超过半年未使用的卡会自动转为睡眠户，即信用卡成为睡眠卡之后就会暂停非柜面业务。
3、在银行预留的基本信息不全的，比如，银行用户的基本信息主要包括姓名拼音、地址、证件有效期等等，如果有一项信息不符合真实身份的。
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