如果客户的个人信息不正确，如姓名错误或者空着没填写、身份证类型错误、身份证过期、异常交易、限额、没有更新身份信息等，银行将会拒绝客户的相关交易，客户名下的银行卡将会在各种交易中被限制，也就是说会显示拒绝交易。不同的原因，解决的方法不同：
如果是身份信息没有更新：则可以在手机银行上更新，更新后就可以正常使用；如果是异常交易，一般需要本人持有银行卡、身份证和手机到柜台去解除。如果是信用卡拒绝交易，则通常是因为：
1、信用卡存在不良交易记录，被限制交易。
2、支付过程中没填写3D验证码，被系统判为未授权交易，从而拒绝交易。
3、消费者短时间内同个IP重复支付，被银行判定存在套现、洗钱、诈骗等其他违法操作，从而系统拒绝交易，以上方法都需要到柜台去解决。
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