投资者可根据异常的原因，按照以下的方法解决：
1、银行卡密码输错3次导致银行卡异常：解决办法是直接去银行重置一个新密码，卡状态就会恢复正常。
2、银行卡正处于临时挂失中导致异常：解决办法是拨打客服电话或去银行取消挂失，如果是永久挂失，则要去银行柜台重置。
3、未更新身份信息导致银行卡异常，需要去银行柜台或手机银行上更新身份信息后才能恢复正常。如工行卡显示9902，就是因为身份信息没有更新。
4、如果是非柜面业务被暂停、银行卡到期、睡眠户等问题导致银行卡状态异常，则都需要到柜台办理。关于银行卡有效期，用户可查看银行卡号下面是数字，如：12/2024，就表示2024年12月到期。
5、如果是二类卡导致转出限额，则需要进行升降级，可以在手机银行上升降级，也可以去银行网点办理。
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