东莞市民保21的理赔流程，我们可以用一个例子来说明。小希首次投保了这款保险，假设后期因乳腺癌住院，医保目录内的费用花了 30 万，报销后自己还要掏?12万。后续治疗中，用了治疗乳腺癌的特药 “恩美曲妥珠单抗片”，花了 8 万。那么，小希自己一共要承担 20万。
通过东莞市民保可以报销：住院费用12万-1.8万=10.2万，特效药可以报销8*85%=6.8万，总共可以报销10.2万+6.8万=17万。
小希本来要自己掏20万，东莞市民保报销了17万，自己只需要承担3万元费用。还是一定程度了节约了不少医疗费用的。
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