网商银行账户如果被冻结，客户是可以联系网商银行客服申请解冻的。账户不可能无缘无故被冻结，一定存在某方面的问题，而客户在弄清楚缘由后将问题解决，届时账户自然能够恢复正常。
比如常见的因为密码连续多次错误导致账户被锁定的情况，客户可以在网商银行APP的账户安全设置里进行密码找回，验证成功即可立即解锁。而若未通过人脸识别验证，可能需要上传身份证照片进行解锁。若上传证件需耐心等待2个工作日（不含当天），证件审核通过后就能解锁网商银行账户。
而若客户是因为贷款逾期导致网商银行上的网商贷账户被冻，那客户必须先赶紧把逾期欠款给还清，然后花费时间好好修复受损的信用。等什么时候信用养好了，系统综合评估达标，届时账户才有可能解冻（建议等过三到六个月再看）。
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