对于自己的分期乐账户明明有额度却用不了的情况，客户无法打电话直接要求平台客服通过自己的借款申请，让自己可以正常使用分期乐。毕竟分期乐能否使用主要得看系统综合评估结果，人工是无法强行干预的。
当然，客户打电话咨询平台客服自己用不了分期乐的具体原因是没问题的。在了解缘由后，客户自己就可以采取相应措施解决存在的问题，待问题解决后应当就能正常使用分期乐了。
比如若发现是信用不好，近期还款逾期过的话，那在还清欠款后好好养信用，多积累良好记录慢慢覆盖掉旧的不良记录，待个人信用度有所提升后，系统综合评估达标，使用分期乐应该就没问题了（建议过三到六个月后再看）。若是因为存在多头借贷情况、负债过高，可先暂停一段时间的贷款，将名下债务清偿了再说。
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