平安好贷是平安集团旗下的贷款咨询服务平台，提供有有无抵押的信用贷：新一贷、车主贷和房屋抵押贷款等多款贷款产品，一般不会故意欺骗客户，有可能是客户没有通过平安好贷APP或微信公众号等官方渠道申请借款，而是点击了网上不知名的网站链接申请的借款，导致被不法分子冒用平安好贷的名义骗取了钱财。
对此，客户可以先联系平安好贷工作人员询问相关贷款情况，如果的确没有在平安好贷上发生借贷关系，那建议客户将自己的贷款账号，对方贷款平台的联系方式，以及相关借还记录、转账记录、聊天截图等收集好，再将该证据提交给中国互联网金融协会或当地银监会进行举报。
客户也可以直接向当地人民法院提起诉讼，或者向当地公安部门进行报案也可以，若能联合同样被骗的其他客户一起投诉更好。
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