若客户在贷款软件上申请借款的时候被诈骗了，建议客户赶紧收集证据向当地银监会或者互联网金融协会进行举报，以维护个人的合法权益。如果个人钱财受损较多，还可以联合其他同样被该平台诈骗的客户一同向公安部门进行报案，还可以向法院提起诉讼。
不过大家需要注意，即使报警处理，被骗的钱也很有可能拿不回来。至于该平台的贷款，客户是没必要还的。还有，有些平台可能还会故意贩卖客户的信息给不法分子，所以客户之后还要注意保管好个人信息，以免信息泄露，造成安全隐患。
其实客户在申请贷款前就应该先查一下平台，确认平台有经过银监会的批准成立、持有金融牌照后再去借。毕竟贷款市场鱼龙混杂，若随便去一家不知名的小贷公司申请贷款，很容易会陷入贷款骗局。
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