芝麻信用并没有权利冻结用户名下账户。毕竟芝麻信用只是一个信用评估机构，主要是通过评估用户的信用历史、行为偏好、履约能力、身份特质、人脉关系等来给出相应分数。
如果用户的花呗、借呗账户被冻结了，估计是因为花呗和借呗有关联芝麻信用，而用户在用花呗消费、还款或者在借呗里借款、还款时出现了不良行为，比如还款逾期，或者对花呗进行套现，导致芝麻信用受损、芝麻分下降，而账户风险上升，系统就冻结了账户，让客户暂时无法再使用。
用户如果不想花呗、借呗账户被冻结的话，平时注意积累良好的消费、借还记录，保持个人良好信用就行；还可以多做一些信用小任务并保证按时履约，以丰富守约行为、提升芝麻信用分。而芝麻分提高、用户个人信用度得到上升，说不定花呗、借呗还可能会提额。
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