苏康保是一款补充医疗保险，若发生保障范围内的保险事故，需要申请理赔的，应在保险事故发生后尽快向保险公司报案，并向保险公司提供充分的理赔材料，对于性质明确、属于保障范围内的事件，保险公司会在事故核定之日起10天内给付保险金。
承保人可通过线上或线下两种方式进行报案：
1、线上申请：关注该险公众号，进入个人中心，选择理赔服务，点击理赔报案，然后根据提示，将理赔材料拍照上传，即可完成申请。注意，若被保险人身故，其家属只能通过线下方式报案。
2、线下申请：可以携带或邮寄理赔的相关证明材料到“苏康保”服务中心线下网点或苏州市人保财险理赔服务网点。出门前可先致电客服，咨询最近的服务网点。
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