如果登录“工银E生活”APP进行积分兑换却兑换不了的话，很可能是因为：
1.客户还未将信用卡绑定“工银E生活”APP；
2.卡片累积积分不足，兑换礼品所需积分大于信用卡当前积累的积分总额；
3.积分有效期到了，被清零处理了；
4.连接的网络不好，未接收到信号或系统出现了故障、在维护升级当中，因此暂时无法进行兑换。
如果是第一种原因，那客户先绑好信用卡再去兑换就行了；如果是最后一种原因，那客户换一个更顺畅的网络，再刷新下页面试试，或者退出重新登录试试。而若是第二种原因，那客户可以看看其他足以兑换的礼品；如果是第三者原因，那只能等之后新卡重新积累了积分再去兑换礼品。
而“工银E生活”积分兑换流程并不复杂，登录APP后，点击“精选”，再点击“积分商城”即可，或者点击“生活”，再点击“购物”，然后点击“积分热兑”也行。
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