如果在刷卡消费的时候显示失败，请联系发卡行的话，那多半是信用卡本身出了问题，导致信用卡刷卡失败，所以客户需要去找发卡银行解决问题。比如信用卡已经过期失效了，无法再使用；或者信用卡尚未激活；又或者信用卡出现异常状况；亦或者信用卡因风险较大而被银行冻结、支付等等。
如果是因为卡片失效过期，那客户只能换一张卡使用了；如果是因为卡片未激活，那客户只要去激活卡片，然后就能用了；而如果是因为信用卡被冻结或者止付的话，那客户得先找出冻结/止付的原因，解决了存在的问题，才有机会让卡片恢复正常使用。
比如因为被银行怀疑套现而冻结，那若客户实际上并未进行过套现操作的话，就可以将卡片近期交易明细打印出来提供给银行，银行核查后就会进行解冻。
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