芝麻信用里的负面记录,一般从重新履约开始算起,五年后系统是会自动消除的。当然,如果一直不履约,比如欠款后一直不还,那负面记录自然就会一直保留,系统不会删除。
客户如果不想要芝麻信用上有负面记录的话,那平时就一定要注意保持好个人良好的信用,若不慎违约了,也要尽快履约,这样负面记录也能尽早被系统删除。
而客户如果对自己芝麻信用里的负面记录有异议的话,其实也可以去进行申诉。登录支付宝APP之后,点击“我”,选择“芝麻信用”,再点击“信用守护”查询相关记录,找客服人员提起申诉即可。
在申诉页面写明理由和申诉要求进行提交,之后系统就会进行审核。若审查客户所述情况属实,那一般就会同意客户的申诉要求。而客户申诉成功,芝麻信用里的负面记录也就可以消除了,之后芝麻信用分也还能有所提升。