招商银行的信用卡在用积分兑换了礼品之后，持卡人可以直接登录“掌上生活”APP，在“我的”里点击“订单”查询到积分兑换订单信息及配送物流详情。当然，客户也可以拨打招商银行的信用卡服务热线电话400-820-5555，通过人工服务通道，向客服人员询问订单物流信息。
等到积分兑换的礼品寄到了，银行一般也会发送短信通知给客户。客户收到信息提醒后，及时去领取就是了。若在用积分兑换了礼品之后觉得不满意，还可以去申请退货。
而要用积分兑换礼品的话，登录“掌上生活”APP，进入“积分”专区就能进行兑换了。大家需要注意，有的礼品可以直接用积分兑换，有的礼品则是以“积分+金额”的形式兑换的。还有，若是招行信用卡同时存在永久积分和有效期积分，那在兑换时，系统就会自动优先使用有效期积分。
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