信用卡一旦被盗刷，那在客户联系银行，告知自己的卡片被盗刷，申请冻结卡片之后，银行就会开始着手处理。
客户需要去最近的ATM机上进行操作，并保留业务凭证，以证明卡片盗刷非自己所为。然后需要去当地公安部门报警，再拿着回执单和卡片的消费交易明细到银行提交相关资料。
而银行会查询当事人卡片被盗刷的金额是否已经进行清算。若还未清算，会立马进行拦截；若已经结算，银行会联系收单行，冻结清算交易资金，并联系商户，调取POS签单，核对签名，让商户提供交易详情。
因为信用卡盗刷涉及到持卡人、发卡银行、消费商家多方，所以银行主要是按查证结果来处理的。一般法院会根据发卡银行、商家和持卡人是否存在过错，以及过错的程度来判定各自应承担的责任和赔偿比例。
如果信用卡盗刷和持卡人无关的话，持卡人就无需对盗刷的金额负责。而如果查出来盗刷属于银行的责任，银行还需要对持卡人进行相应的赔偿。当然，若查出来盗刷责任在于持卡人自身的话，那持卡人就需要为盗刷的金额“买单”。
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