分期乐实名认证不通过的原因可能是多方面的，比如：
1. 信息输入错误：
客户在进行实名认证的时候，如果信息出现错误的话，比如扫描身份证上传的信息和自己填写的个人信息出现了偏差，那可能就会导致实名认证不通过。所以客户在填写个人信息，进行实名认证的时候就一定要仔细检查，看信息是否有误。
2. 系统问题：
如果客户实名认证的时候，分期乐的系统出现了故障，又或者系统正在升级，就可能导致客户实名认证失败。客户待系统修复好或者升级完毕之后再去进行实名认证就行了。
3. 网络问题：
当客户进行实名认证的过程当中网络繁忙或者出故障，就很可能会导致信息上传不上去，从而也就导致实名认证失败。而客户只要等网好了之后，或者直接去有网的地方再次进行实名认证就行了。
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