1、清楚理赔范围
消费者购买人身保险产品后，要仔细阅读条款，特别注意其中的保险责任，保险公司只对保险合同约定范围内的保险责任进行赔偿。消费者对保险产品的条款、除外责任等产生疑惑和不解，可以拨打相应保险公司的全国统一客户服务电话咨询。
2、出险及时报案
3、准备理赔资料
投保人、被保险人或者受益人可根据保险合同约定准备理赔资料，也可以在报案时向保险公司咨询理赔所需资料。需要注意的是，不同的保险责任所需的理赔资料是不同的，各保险公司所要求提供的理赔资料也可能会存在一定差异。
4、维护自身权益
