三大公司车险报案流程对比

　　 车险理赔要经过报案、查勘、定损、核价、提交单证资料等步骤，报案是前提。那么，车险如何报案？在报案时要注意哪些方面？

　　报案是理赔的第一步，无论是哪家车险公司，只有报案后才能理赔。发生事故后，车主应该在保险公司规定时间内拨打车险理赔电话报案，如果错过时间保险公司可能会拒赔。48小时内报案是当前行业通行的标准，车主或驾驶人员应及时报案，保护好事故市场，便于保险公司对事故查勘。如果在48小时外报案，且无法提供相关证明文件，保险公司不能核定保险责任，这种情况下车险是拿不到理赔款的。

　　车险报案分情况

　　在报案时，若交通事故性质不一样，要采取不同的处理方法。车险案件可以分为以下几种：单方事故、双方事故（多方事故）、不明原因损坏、车损加人伤的事故，车主应该按照不同的情况做相应的事故报案，具体如下：

　　1、单车事故：发生单车事故的话，首先向保险公司报案，并保留好现场。查勘员会对现场进行查勘，核对碰撞痕迹，然后收集相关单证。如果情况比较简单，查勘员能够当场开定损单。情况复杂的话，且损失金额超过3000元，或根据查勘员的建议到维修厂定损。

　　2、多方事故（多车事故）：不同于单车事故，多方事故情况复杂，难以核定责任，首先要做的是就是向交警、保险公司报案。如果双方都投保了交强险（超交强险限额时需要三责险），事故双方能够协商解决，一般只需到事故理赔中心处理即可。反之，只能交由交警处理，划分责任。

　　3、不明原因损坏：所谓的不明原因损坏是指停放或者对方逃逸，在这种情况下，向保险公司报案后，损失较大的将会交由交警部门出具事故认定书。情况简单明了的，车主到事故处理中心填写出险经过，核对索赔单据后可申请快速理赔。

　　4、车损事故并伤人：发生车损并有人受伤的话，情况比较严重，向交警和保险公司报案后，将由交警部门确定责任。如果人伤严重，需要住院或手术，经交警调解后联系保险公司难改医审岗联系，咨询人伤如何审核。

　　要注意的是，在报案时应该准确描述事故发生经过和损失情况，有些话不能随便说。像倒车镜不见了、只有车灯坏了之类的话不能随便说，一旦说了，保险公司很有可能拒赔。

　　报案流程对比

　　不同车险公司对于车险事故的报案要求不同，平安、人保和太平洋是我国三大财险公司，那么这三家车险公司的报案流程有什么不同？哪家报案最方便？

　　1、平安车险报案：在48小时内，拨打平安车险报案电话95511，如果是多方事故还需拨打122定责。

　　2、人保车险报案：出险后，可拨打报案电话95518或者可通过传真等方式报案，太平洋保险理赔服务人员会询问出险情况，告知理赔处理流程。

　　3、太平洋车险报案：发生事故后，车主应及时拨打太平洋保险全国统一客服热线--95500，根据报案人的提示进行后续理赔。

　　报案流程是不是差不多？都是拨打客服热线报案，事实上各家车险公司的电话报案流程都是差不多的。随着互联网的不断发展，“互联网+理赔”得以实现。平安、人保和太平洋公司纷纷车险APP，简化车险报案理赔流程。

　　平安车险首创“互联网+理赔”模式，上线好车主APP让理赔更简单。平安好车主APP平均全案周期仅为0.42天，每笔案件为客户节省2.62天，最快一笔案件从报案到支付赔款仅需3.8分钟。平安好车主APP集报价购险、报案理赔及查询违章等功能于一体，主打一键报案理赔。通过“自助理赔”服务，只需三步就可完成理赔，全线上操作。报案、上传照片、选择修理厂并确认金额，就可完成从报案到理赔全过程。

　　早几年，人保就“掌上人保”APP，虽然也是主打车险快速理赔，同时具备手机投保、违章查询、保险知识等功能，但在影响力上远远比不上平安好车主。进入“掌上人保”，点击“开始自助理赔”按钮，输入相关信息，开始报案。首先需要选择事故类型，拍摄现场照片，拍照后按照提示拨打95518电话报案。客服人员了解相关情况后，系统就会提示进入自助理赔。在“掌上人保”APP上报案，虽然是自助理赔，但仍需电话报案。

　　中国太保APP以车险服务为主，为车主提供车险一键续保、一键报案、自助查勘及交通违章查询等多种服务，支持财产险、寿险、健康险等产品服务。中国太保APP的“车险自助查勘”功能，如果是小额单方车物损事故，可通过上传照片和视频等方式在短时间内自助完成查勘。

　　相比之下，平安车险报案理赔流程更加简单。通过平安好车主APP报案，略优于其他车险APP，只需三步就可完成，具有免电话报案、免现场等待、免交警证明等亮点。近年来各家车险理赔的效率一直在提升，从5000元以下免单证，到万元以下当日赔付，各大保险公司都在比拼服务中不断进步，车主们当然是最终的受益者。车险的投保和理赔是分离的，无论何种渠道投保，享受的都是同等的理赔服务。投保渠道由原来的业务员、门店投保，拓展到电话车险，APP投保，在线投保等多种方式。提供多家车险在线比价投保，还有高额投保优惠、额外补贴等着你哟。