根据征信中心公开告知的异议处理时间,征信中心受理异议申请后,会在受理异议申请后的20日内回复异议申请人。下面,来进行具体的分析:
1、为啥需要20天的时间
用户可以向放款机构或者征信中心提交异议申请。
(1)放款机构
当用户向放款机构提交异议申请后,放款机构的客服收到申请,那么就会一级、一级地将信息传递下去。
一般是总部到分部,最后再到具体的经办人员。这期间,光是传递信息、调查的时间就已经将近20天了。
调查结果出来后,结果反馈给客服,客服再拨打用户的电话或者发短信告知用户最终的处理结果。
(2)人行征信中心
向人行征信中心提交异议申请,这个申请先由分中心传递给总行中心。
然后,总行会对各种原始的材料进行调阅,这期间还会邀请第三方(上传记录的机构)进行共同调查,甚至司法机关也会介入调查。
各种调查差不多就需要花费20天的时间了,直到最终结果出来,征信中心反馈给征信分中心,征信分中心告知用户处理结果。
2、征信异议处理结果有两种
(1)与实际情况相符
征信中的记录经过调查,与实际情况是相符合的,也就是说征信记录不存在错误,那么征信记录不会有任何变化。
(2)与实际情况不符
征信的记录经过调查,与实际情况不符合,即征信中的记录是错误的,那么由上传记录的机构重新上报数据。征信中心收到新的数据后,T+1日会更新数据,用户之后查询征信报告,会发现错误的记录已经完成修改。
3、对征信异议处理结果不满意
如果用户对征信异议处理的结果不满意,那么可以采取以下措施:
(1)添加本人声明
这个本人声明类似于一个免责声明,主要是为了告知这条不良信用记录非自己本人原因造成的。
比如被冒名申请贷款,用户可以声明身份证遗失,XX年XX月之后申请的贷款,均非本人办理。
(2)进行投诉
可以向当地人民银行征信管理部门、金融消费者权益保护部门投诉,投诉30天内能收到反馈结果。
这个反馈结果,和异议处理结果类似,比如说反馈告诉你征信报告中记录没有错误,那么征信中的记录就不会进行修改。
(3)向法院起诉
可以向有管辖权的法院提出诉讼请求,然后走法律途径来解决你的诉求,比如修改记录、删除记录等。
总结:个人征信提出异议申请后,应该在20日内回复用户。一般来说,用户会收到短信通知,或者接听到电话,不一定需要本人前往征信分中心去领取回复函。当然,异议处理的结果是否能令你满意,这个就要实际情况是怎样的了。