315如何解决提前还款？这份攻略一定要收好

存量房贷利率非常高，很多借款人打算提前还贷却被告知要排队等待，期间借款人还需要按期支付利息，非常不划算。有些借款人就认为损害到自己的利益了，准备通过315投诉解决提前还款。那么315如何解决提前还款？下面就给大家来简单介绍下。

315如何解决提前还款？

借款人如果符合房贷提前还贷要求，可是银行通过提高门槛，或者让排队等措施一直拖着不给办，认为银行有侵犯到自己的合法权益，可以通过315投诉维权，有两种方法可以选择。

1、打12315电话

这是国家工商行政管理总局在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码，当借款人在消费过程中权益受到侵害，且被投诉方属于工商行政管理部门管辖时，就可以打这个电话投诉举报。

拨通电话后，借款人按工作人员的提示回答问题后，提供自己的姓名、住址、电话等联系方式，以及投诉方的相关信息（名称、地址、电话），重点是要如实说明自己投诉的理由和原因，以及想要达到什么效果等。

2、全国12315平台

这是为消费者开发的互联网投诉平台，借款人可通过电脑、微信及手机APP多种途径进行登录后发帖投诉。

流程都差不多，在首页找到我要投诉后选择要投诉的单位，按照指引填写投诉内容后提交即可。同样地也要如实说明投诉理由以及诉求，提供真实有效的个人信息联系方式等。

【温馨提示】

不管是通过哪种渠道投诉的，消费者协会在收到投诉后的7个工作日内会给出是否受理的答复。但即使315投诉被受理了，可消费者协会并不具有实际的行政和执法权力，也只是起到一个从中调解的作用，并不能直接参与干预结果。

因此借款人能否通过315解决提前还款，关键是要银行在消费者协会调解后，同意为借款人办理提前还款，才能达到最终目的。

以上即是“315如何解决提前还款”的相关，希望对大家有所帮助。