落实好存量房贷利率下调政策

存量房贷利率下调工作即将开展

多家商业银行将于10月12日公布具体操作指引，并于10月31日前完成存量房贷利率的批量调整。中国人民银行行长潘功胜表示，预计平均降幅约0.5个百分点。

政策意义及背景

- 降低存量房贷利率有助于减轻借款人负担，减少提前还贷行为。
- 新老房贷利差扩大导致借款人要求降低存量房贷利率的诉求强烈。
- 此次调整惠及5000万户家庭1.5亿人口，预计每年减少家庭利息支出约1500亿元。

商业银行需确保政策落实

- 高度重视、积极行动、紧抓细节，确保惠民政策便捷开展、扎实落地。
- 主动触达客户，通过多种方式确保每位借款人都能第一时间获得信息。
- 提升服务便利性，通过网上银行、手机银行等渠道实现“一键式操作”。

提高业务响应速度和服务质量

- 商业银行要做好预案，强化工作人员培训，及时解答借款人疑问。
- 确保线下网点和电话银行渠道畅通，有效解决争议与纠纷。