被保险平台黑了客服说风控审核不给提现怎么办？

当保险平台客服以风控审核为由拒绝给您提现时，您可以按以下步骤应对：
1. 确认平台真实状况
核验平台资质：通过国家金融监督管理总局官网的保险机构查询入口，输入平台名称或相关信息，查看平台是否持有合法有效的保险业务许可证。若查询无果，极有可能是非法平台。此外，也可通过全国企业信用信息公示系统，查询平台的注册信息、经营范围、经营状态等，了解平台的合法性与信誉情况。
查看平台公告：登录保险平台的官方网站或APP，仔细查看公告栏。正规平台进行风控审核时，通常会发布正式公告，说明审核原因、预计时长、涉及范围等。比如公告中会提及因近期网络安全风险增加，为保障用户资金安全进行全面风控审核，预计3个工作日完成等详细内容。若公告内容含糊不清，或与客服表述不一致，需提高警惕。
2.与客服深入沟通
询问具体情况：保持与平台客服的联系，礼貌但详细地询问风控审核的具体原因，例如是因为近期平台遭受网络攻击，还是发现您的账户存在异常交易行为等。同时，询问预计审核时长、涉及哪些具体环节、是否仅针对部分用户等。比如您可以问“请问此次风控审核是针对所有用户，还是仅因我账户的某些操作触发？大概需要多久能完成审核？”
要求解决方案：向客服提出合理解决方案的需求，如在审核期间是否有其他替代方式可以提现，或者在审核完成后能否优先处理您的提现申请。要求客服给出明确的时间节点，以便合理安排资金使用。例如，您可以说“我急需这笔资金用于支付医疗费用，能否在审核完成后第一时间处理我的提现，给我一个确切的到账时间？”
留存沟通记录：在与客服沟通时，务必保留好所有聊天记录、通话录音等。通话时可使用手机自带录音功能或可靠的第三方录音软件；在线聊天记录不要随意删除；若通过邮件沟通，保存好原始邮件。这些记录中要清晰体现客服对审核情况的说明、承诺的解决时间等关键信息，以便后续维权使用。
3. 借助外部权威渠道验证
监管部门查询：访问国家金融监督管理总局官网，查看是否有针对该平台所在区域或相关业务的风控审核通报。若平台宣称因监管要求进行风控审核，监管部门官网应能查到相关信息。此外，还可拨打当地金融监管机构的咨询投诉电话，询问该平台此次风控审核是否备案，了解其合规性。
参考权威资讯：关注权威金融资讯平台，如《金融时报》《财新》等，查看保险行业近期是否有类似风控审核的报道。若其他正规保险平台均正常运营，无类似风控审核情况，而该平台却以此为由拒绝提现，其理由的真实性就值得怀疑。
4. 保存相关证据
平台通知截图：若平台发布了风控审核通知，立即将通知完整截图保存。截图要包含通知标题、具体内容、发布时间等关键要素。这张截图可作为平台给出无法提现理由的直接证据，防止平台后续修改或否认通知内容。
沟通记录留存：除了与客服的聊天、通话记录外，若平台通过站内信、邮件等方式与您沟通风控审核事宜，也要一并留存。这些记录能全面反映平台对审核情况的说明，在后续维权中至关重要。
5. 考虑进一步措施
向监管机构投诉：若与平台客服沟通后仍无法解决问题，或怀疑平台存在违规行为，可向当地金融监管机构，如国家金融监督管理总局派出机构或保险行业协会投诉。投诉时准备详细材料，包括平台名称、注册信息、自己的投保情况、与平台的沟通记录、风控审核通知截图等，监管部门会根据材料进行调查，若平台存在违规，将依法处理。
咨询法律专业人士：若涉及金额较大，可咨询专业保险法律师。律师能依据具体情况，分析平台行为是否违法，如是否违反保险合同约定、侵犯消费者权益等。律师可协助通过法律诉讼等途径维权，在这个过程中，您需积极配合律师，提供所有与案件相关的信息和证据。