保险平台被黑了提款客服一直审核不让出款怎么办

当保险平台被黑，客服以审核为由不让提款时，务必保持冷静，按以下步骤维护自身权益：
1. 确认平台性质与自身权益
核查平台资质：迅速查看平台是否具备合法经营保险业务的资质，可通过国家金融监督管理总局官网或相关官方渠道查询。若无法查到其保险业务许可证等关键证照信息，该平台很可能是非法平台。
梳理保险合同：仔细研读与平台签订的保险合同，明确保险责任、理赔条件、给付时间等条款，确认自身是否已满足合同约定的提现条件，例如是否按时足额缴纳保费，出险后是否及时通知平台并提交完整且真实的理赔材料等。
2. 收集关键证据
资金往来记录：整理所有与平台的资金交易凭证，如保费缴纳的转账记录、支付平台生成的交易流水等，这些记录能有力证明你与平台存在保险交易关系，以及你已履行缴费义务。
沟通记录留存：保存与平台客服的聊天记录、通话录音，记录客服给出的拒绝提款理由、承诺解决时间等关键信息。若平台通过站内信、邮件等方式与你沟通相关事宜，也需一并留存。
平台页面截图：截取平台上与保险产品介绍、服务协议、提现规则、账户信息等相关的页面，以防平台后续篡改信息。
3. 与平台谨慎沟通
选择官方渠道：通过平台提供的正规客服渠道，如官方客服电话、在线客服窗口、官方指定的投诉邮箱等，与平台取得联系。
清晰阐述问题：礼貌且坚定地向客服说明自己的提款申请已提交多时，但一直处于审核状态无法出款，要求对方给出具体原因、明确的审核完成时间及解决方案。沟通时，注意记录好沟通的时间、客服工号（若有）及对话内容。
施压留存证据：若客服给出不合理借口，如系统临时故障、审核人员临时调配等，礼貌要求对方以书面形式（如邮件）回复具体解决时间安排，并保留好这一沟通记录，持续向平台施加一定压力。
4. 向监管机构投诉
确定投诉对象：若与平台沟通无果，向当地的金融监管机构，如国家金融监督管理总局派出机构或保险行业协会进行投诉。
准备投诉材料：详细整理投诉材料，包括收集的各类证据、事情经过的完整说明、个人身份信息及与平台的交易信息等，确保监管部门能全面了解情况。
跟进投诉进度：投诉后，可通过监管机构提供的查询渠道或联系方式，跟进投诉处理进度，配合监管部门的调查工作。
5. 考虑法律途径
咨询专业律师：尽快联系专业的保险法律师，向其详细介绍整个事件经过，并提供收集的所有证据。律师可依据具体情况，分析平台行为是否违法，评估通过法律途径维权的可行性，为你制定合理的维权策略。
提起法律诉讼：若律师认为证据和理由充分，可向法院提起诉讼，要求平台履行提款义务，并赔偿因拖延提款给你造成的损失，如资金占用期间的利息损失等。在诉讼过程中，积极配合律师，按照法院要求提供材料、参与庭审等。
6. 及时报警处理
判断违法迹象：若在处理过程中，发现平台存在诈骗等违法犯罪迹象，如平台突然失联、客服全部无法联系、资金流向不明账户等，应立即报警。
配合警方调查：向警方详细描述平台运作方式、自己的受骗经过、与平台的交易细节等，配合警方调查，提供相关证据和线索，协助警方打击违法犯罪行为，追回损失。



若在处理过程中遇到新问题，或是对某些步骤存有疑惑，都能随时跟我讲，我会结合你的实际情况，进一步给出针对性建议。