（1）紧急救援服务
①安排就医
被保险人需要立即救治，我们将通过救援机构的授权医生根据其专业知识向被保险人提供医疗咨询，若确认被保险人需要医疗救助的，安排被保险人至距事发地最近或救援机构的授权医生认为最合适的医院就医，并承担将被保险人紧急送往医院的合理运送费用。
若您投保时选择了主险合同中的医疗保险可选保障，救援机构在接到我们的授权之后，将在主险合同医疗保险可选保障的保险责任和保险金额范围内为被保险人就医产生的医疗费用提供担保或垫付。
②医疗转送
若救援机构的授权医生从医疗角度认为被保险人病情需要，且当地医院条件不能保证被保险人得到充分的救助的，我们将通过救援机构，以在事发当地能够提供的最合适的方式为限，将被保险人转送至救援机构的授权医生认为更适当的医院接受治疗，并通过救援机构承担由此产生的费用。
如果救援机构的授权医生认为有必要，我们将通过救援机构为被保险人安排医疗护送并承担由此产生的费用。
③运送回国
对被保险人的治疗措施结束后，或经救援机构的授权医生和被保险人的主治医生共同认定被保险人的病情或伤势已经稳定且可以运送回国时，我们将通过救援机构安排被保险人以经济交通方式返回中华人民共和国境内距离其常住地最近的国际机场或医院、或者被保险人指定的境内国际机场或境内医院，并将尽可能使用被保险人的原始回程票。若被保险人的原始回程票因救援过程而失效，我们将通过救援机构承担被保险人的回程票费用。
如果救援机构的授权医生认为有必要，我们将通过救援机构为被保险人安排医疗护送并通过救援机构承担由此产生的费用。
被保险人返回中华人民共和国境内后，我们对其该次保险责任终止。
④儿童住院陪护
未满18周岁的被保险人需住院治疗的，我们通过救援机构安排与其同行的一位家长陪同住院。若该医院无陪住设施，我们通过救援机构安排该家长入住附近酒店。在被保险人住院期间，我们通过救援机构承担该家长陪同住院或入住酒店的实际支出的合理住宿费用。“住宿费用”不包括食物、饮料、通讯、交通及其他服务费用。
⑤安排未成年子女回国
被保险人遭受意外伤害或突发急性病，其随行的未满18周岁的子女无人照料时，我们通过救援机构安排其以经济交通方式返回中华人民共和国境内距离被保险人的常住地最近的国际机场或被保险人指定的境内国际机场，且尽可能使用其子女的原始回程票回国。若其子女的原始回程票因救援过程而失效，我们将通过救援机构承担一个未成年子女的回程票费用。
必要时，我们可通过救援机构安排护送人员护送其未成年子女回国，并通过救援机构承担护送人员的相应费用。
⑥亲属慰问探访
被保险人在境外独自旅行，因遭受意外伤害或突发急性病，经救援机构的授权医生和被保险人的主治医生共同认定被保险人在境外的预计连续住院时间将达到7天及以上的，根据被保险人的要求，该被保险人的一名成年直系亲属可以自中华人民共和国境内前往被保险人住院地点探视，我们通过救援机构承担该亲属一次往返亲属所在地与被保险人住院地的经济交通方式的费用及实际支出的合理住宿费用。“住宿费用”不包括食物、饮料、通讯、交通及其他服务费用。
（2）后事处理服务
若被保险人因遭受意外伤害或突发急性病身故，我们将通过救援机构承担以下责任及相关费用，但对于遗体运送回国、骨灰运送回国、就地安葬三项服务，我们将按照被保险人的遗愿或其亲属的愿望，对其中一项服务承担责任及相关费用：
①遗体运送回国
在相关法律的许可下，我们通过救援机构以经济交通方式将被保险人的遗体运送至中华人民共和国境内距离其常住地最近的国际机场或被保险人亲属指定的境内国际机场，并通过救援机构承担合理且必需的灵柩费和运送灵柩的费用。
②骨灰运送回国
我们通过救援机构安排被保险人的遗体在事发地火化，并以经济交通方式将骨灰盒运送至中华人民共和国境内距离其常住地最近的国际机场或被保险人亲属指定的境内国际机场。我们通过救援机构承担合理且必需的火化费用、骨灰盒费用和骨灰盒运送回国的费用。
③就地安葬
我们通过救援机构在事发地安葬被保险人，我们通过救援机构承担由此产生的合理且必须的安葬费用，该费用不包含任何举行葬礼或仪式的费用、在当地购买或租赁墓地或骨灰保管地的费用。
④亲属前往处理后事
若被保险人因意外伤害或突发急性病身故，根据被保险人亲属的要求，被保险人的一名成年直系亲属可以自中华人民共和国境内前往事发地处理后事，我们通过救援机构承担该亲属一次往返亲属所在地与事发地的经济交通方式的费用及实际支出的合理住宿费用。“住宿费用”不包括食物、饮料、通讯、交通及其他服务费用。
三、其他援助服务
①援助热线电话
被保险人因遭受意外伤害或突发急性病需要救助时，我们将通过救援机构提供24小时救援热线电话服务。
②紧急法律援助
在被保险人的请求下，我们通过救援机构提供律师事务所名称、地址和电话，并可协助联络、安排与律师见面，费用由被保险人自行承担。我们不向被保险人提供任何法律建议且不对服务提供者的服务质量承担法律责任。
③证件遗失援助
若被保险人在境外旅行时其重要的身份证件如护照、旅行证件等遗失或被盗，我们通过救援机构向被保险人提供与证件补发手续相关的信息，并介绍适当的部门或机构以便补发相关证件，补办费用由被保险人自行承担。
④紧急口讯或紧急文件递
送若被保险人发生紧急情况或伤病事故时，我们通过救援机构按被保险人的要求将情况尽快通知其亲属或同事或者将紧急文件递送给其亲属、同事或雇主，相关递送费用由被保险人自行承担。
⑤递送紧急药物及医疗用品
在医疗必要的情况下，救援机构可尽力协助安排为被保险人递送该被保险人护理、治疗所必需的而在该被保险人所在地无法获得的药物、药品及医疗用品。药物、药品或医疗用品的递送须遵守当地的法律规定。
前述药物、药品及医疗用品的成本及其递送的费用需由被保险人自行承担。救援机构尽力在最短的时间内递送前述药物、药品以及医疗用品，但我们和救援机构不对使用的运输公司所花的时间负责，也不确保能获得该药物、药品及医疗用品。
