车险理赔之微信快处易赔好用吗

　　为了提高道路交通快速处理效率，上海市保险同业公会联合开发了“快处易赔”微信服务号。那么，微信快处易赔好用吗？有什么需要注意的？

　　一、流程简化助力理赔

　　对车主而言，快处易赔系统为其遭遇交通事故后的理赔处理提供了高效便捷全流程的指导与服务。交通事故当事人仅需关注这一微信服务号即可根据提示完成交通事故的应急处置、安全防范、信息录入、数据交互、现场定责、快速撤离等。

　　据上海市保险同业公会秘书长赵雷介绍，在系统运行载体上，为迅速扩大使用受众，同业公会前期开发设计的是微信服务号，今后还将开发相应的APP应用程序；在功能模块上，优先开发完成拍照挪车和责任认定两大核心功能模块，逐步完善在线保险报案、线上查勘定损和理赔等其他重要功能模块，最终实现事故处理全流程网上操作、理赔案件全程无纸化。

　　另该系统的开发中还预留了系统对接端口，未来通过保险数据共享，可以突破区域限制，力争将“快处易赔”系统打造成江浙沪乃至全国性的交通事故在线处理平台。但需要注意的是，并非所有的交通事故都可通过该微信平台进行线上定损，以下4种情形暂不适用“快处易赔”：1.交通事故中有人员伤亡；2.无牌（含临牌）或无证或无本市保单；3.涉酒涉毒；4.车辆无法移动的情形。

　　另外需要提醒车主朋友的是，在通过微信下车快处事故时也需特别注意自身安全，必须打开双跳灯，夜间打开示廓灯、后尾灯更安全，车辆后方放置三角警示牌也同样重要。

　　二、车险用户满意度大幅提升

　　来自太保产险的真实示例显示，6月6日上午9:36分，在徐汇区龙吴路两车发生碰撞事故，客户通过快处易赔线上快处机制进行定责，太保及时对全责客户进行电话呼出，并主动引导客户进行报案，查勘员当天及时对损失完成了查勘，并当场将理赔材料收集完全并完成结案，在4个小时内完成了整个理赔流程，事后联系客户，客户表示对于这样的处理及服务相当满意。

　　，这款设计交互友好的“快处易赔”手机客户端，拥有人性化设计引导式的页面风格，一直在不断精简优化运行流程，并使用的OCR识别技术采集数据信息，任一方当事人只需八步即可完成操作，提高了当事人的接受度和满意度，还能坚持365天7*24小时在线服务。正式实施后，事故处理平台将全天候运行，各区县事故科交通警察24小时轮班进行远程定责指导，确保当事人能够全时段进行操作，实时自主完成交通事故线上处理。

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